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地 址:上海市松江區(qū)明中路1777弄
這天上午,王女士在自動取款機上取了3000元人民幣,裝在自己隨身攜帶的挎包里。隨后她又來到一家超市準(zhǔn)備購物。在超市門口,考慮到挎包里有一件自己剛剛在其他商場新買的內(nèi)衣,為了不至于在超市里造成不必要的麻煩,她決定把挎包存放在超市門口的自動存包柜里。
來到自動存包柜前,王女士猶豫了一下,畢竟挎包里有這么多現(xiàn)金,放在自動存包柜里安全嗎?她回頭看了看,發(fā)現(xiàn)在自動存包柜前存包的顧客很多,有一個柜子已經(jīng)都存滿了。心想,這么多人都在存東西,也沒聽說過誰把東西丟了。自己以前也曾多次在這家超市門口自動存包柜里存放過東西,從來也沒有丟過,偶爾把錢存放一次那會這么巧的就丟了?于是她把裝有3000元現(xiàn)金的挎包存放在了自動存包柜里。
從超市購物出來后,王女士在自動存取柜上刷條形碼,卻怎么也打不開柜門,無奈她只好求助超市工作人員。超市工作人員用人工的方式打開了柜門,王女士卻驚訝地發(fā)現(xiàn)柜子里面空空如也,自己存放在里面的挎包不翼而飛了!
因為包里有3000元人民幣,王女士立即了“110”報警,并要求超市賠償她的經(jīng)濟損失。超市一位值班簡單了解了一下情況后,語氣雖然柔和,但卻柔中帶鋼地婉拒了王女士的賠償要求。無奈,王女士只好一紙訴狀把超市告到法院,請求法院支持她的賠償要求。
經(jīng)審理,法院認(rèn)為該超市在自動存包柜上明確標(biāo)有“操作步驟”和“存包須知”。其中“存包須知”中明確寫道著“請使用者看清操作步驟'和存包須知”、“本商場實行自助存包,責(zé)任自負(fù)”、“現(xiàn)金及貴重物品不得寄存”等。該超市還在店內(nèi)醒目的位置上公示了“免費存包柜注意事項”,明確規(guī)定“價值超過200元的商品以及現(xiàn)金、手機、皮包等貴重物品請勿存入”等。
另外,該超市在其顧客服務(wù)中心還設(shè)立了“人工寄存”的服務(wù)項目。在人工存包和自助存包之間,王女士選擇了自助存包,這樣王女士和超市之間實際上形成一種借用關(guān)系,而不是一種保管關(guān)系,即,王女士只是借用了超市設(shè)立的自動存包柜來保存自己物品。
綜上所述,法庭認(rèn)為該超市已經(jīng)做了詳細(xì)的說明和指導(dǎo),盡到了自己應(yīng)盡的義務(wù),而且王女士無法證明自己挎包內(nèi)有3000元現(xiàn)金,故超市對王女士丟失挎包一事不需要承擔(dān)任何責(zé)任,法庭駁回了王女士要求超市經(jīng)濟賠償?shù)囊蟆?/span>
聽到法院判決,王女士傻眼了:難道3000元的血汗錢就這樣白白丟了,她真的懊悔極了!